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联合超市劳动力管理成效显著节省数百万美元新日

发布时间:2020-01-15 21:36:06 阅读: 来源:电缆桥架厂家

如何能够在人力、物业、物流等成本上升的环境下成功控制成本并进一步提高顾客满意度,进而驱动业绩和利润?这是零售企业需要优先考虑的问题。美国著名的食品杂货连锁店联合超市(United Supermarkets)通过部署Kronos劳动力管理解决方案,成功实现了数百万美元的节省。借助Kronos劳动力管理系统,联合超市能够准确管理员工的时间、优化排班,通过精益劳动力管理持续兑现其提供出类拔萃的客户服务的承诺,并成功控制人工成本、最小化合规风险和提高劳动生产率。

联合超市战略项目总监David Crews表示:“我们这个行业是个微利行业,优化劳动力管理对于盈利运营来说非常重要。借助Kronos劳动力管理,我们已成功节省了很多成本,并进一步提高了顾客满意度,这正是我们需要优先考虑的问题。现在,我们扩大Kronos的应用范围,期待获得更大的劳动力管理价值。”

为了能够在控制劳动力成本的基础上,为客户提供卓越的服务并提高企业自身的运营效率,联合超市积极在劳动力管理方面进行探索和实践。两年来,通过在其全部51家连锁店部署Kronos集成的时间和考勤、优化排班解决方案,联合超市大幅度提高了生产力并节省成本,仅是通过自动化的优化排班计划这一项,联合超市每年节省的人力成本超过50万美元。

在零售企业,合理的人员配备至关重要,人员配备不足会降低客户服务质量,人员配备过量不仅导致不必要的高额成本,还增加了管理和控制等诸多问题。但在客户看来,商店中拥有足够的人手来为他们提供帮助又是很重要的。联合超市通过在其51家连锁店统一实施Kronos排班管理解决方案,能够通过对业务进行准确的预测,计算出对各类人员的需求量,根据工作量的多少准确地制定排班计划,成果显著。在应用Kronos排班系统之前,门店经理需要花费大量的时间进行排班;在部署了Kronos之后,即便是公司最大的门店,其门店经理也可以在两个小时之内对门店内的400多名员工进行排班,而且能通过趋势跟踪,使排班和顾客需求特点以及业务量紧密匹配,把正确的人员在正确的时间安排在正确的岗位上,使客户获得他们所期待的体验,尽量避免劳动力超配或者不足情况的发生,提高整个连锁店的生产率。高效率的排班也让经理们能够从过去繁重的排班工作中解放出来,把更多的精力投入到顾客服务和员工培训上。

同时,借助Kronos劳动力管理解决方案,联合超市还能简化员工的申请管理,员工可以通过系统中提供的多个自助服务选项,自行解决换班调班和休假等这些申请,既简化了经理们的事务性管理工作,又能尽可能照顾员工的需求,从而更好地提高员工满意度。联合超市还将把Kronos预测和优化排班解决方案扩大应用到品牌所属的熟食店、药店和生产部门,以收获在所有门店部署集成的劳动力管理系统所带来的好处。

Kronos零售和酒店行业总监Liz Moughan表示:“超市将继续面临由于食品和燃料价格上涨,以及敏感消费者货比三家所带来的压力。为了应对这些挑战,零售商需要关注如何改善门店和劳动力绩效。联合超市在应用Kronos进行劳动力管理方面进行了积极探索,并获得了令人鼓舞的成效。”

关于克罗诺思(Kronos)

Kronos 公司是全球最大的劳动力管理解决方案提供商和第三大人力资本管理软件厂商,旨在帮助全球企业控制人工成本、最小化合规风险以及提升劳动力生产率。Kronos 为遍布世界100多个国家和地区的数万客户提供服务。财富1000 强中超过半数的企业应用了Kronos 的时间和考勤、排班优化、缺勤管理以及劳动力分析应用系统。

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